İptal ve İade Prosedürü
İptal ve İade Prosedürü
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sipariş iptali veya ürün iadesi konusunda aşağıdaki bilgileri inceleyebilirsiniz.
❌ Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- İptal talebi için İletişim sayfamızdan veya info@uzumoglu.com.tr adresinden bize ulaşın.
- Kargoya verilen siparilerde iptal mümkün değildir; ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
🔄 İade Koşulları
- Ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- Açılmış mama, ıslak mama ve hijyen ürünleri iade kapsamı dışındadır.
- Hasarlı veya eksik ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir.
📋 İade Süreci
- İade talebinizi e-posta veya telefon ile bize iletin.
- Müşteri hizmetlerimiz size iade kodu ve kargo bilgilerini gönderir.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5–10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
💰 İade Yöntemi
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler karta iade edilir (banka işlem süresi 3–14 iş günü).
- Havale ile yapılan ödemeler belirtilen IBAN’a iade edilir.
🛑 İade Kargo Ücreti
- Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
Herhangi bir sorunuz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
